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Ventajas del Uso de Mensajes SMS
Los mensajes de texto (SMS) pueden ser enviados desde cualquier teléfono celular y desde cualquier compañía celular, gracias al reciente acuerdo que han firmado entre ellas. Se destacan a continuación una serie de ventajas del uso de esta herramienta de comunicación:
- Eficiencia: Gracias a la realización de procesos como ser la validación de la existencia y aptitud de la terminal del usuario para recibir SMS, es posible evitar el envío indiscriminado de mensajes que no van a tener un destinatario en la práctica, reduciendo de esta forma la congestión en las redes y mejorando la performance general del servicio.
- Conexión en el protocolo nativo de la plataforma de envio de mensajes del operador celular y atento a la respectiva parametrización de las plataformas de gestión de SMS de cada operador.
- Alcance y versatilidad: los SMS nos permiten pasar del marketing masivo al marketing one-to-one, llegando al mismo bolsillo del usuario. La cantidad de líneas de telefonía celular ha superado a la cantidad de líneas fijas y esto se da ya que un porcentaje de la sociedad de clase media-baja no posee acceso a línea de teléfono fija y si a la celular, de esta forma se llega a un porcentaje mayor de penetración.
- Interactividad: el mismo canal utilizado para contactar con el cliente puede ser usado por éste para contestar y ponerse en contacto con la marca, de modo que es posible establecer un canal de comunicación interactiva con el usuario.
- Conveniencia: los SMS permiten acceder al cliente donde esté y a la hora que esté. El celular, en estos tiempos, se ha transformado como un accesorio imprescindible para nuestras vidas, llegando a estar el 90% del día junto a nosotros.
- Permanencia y efecto viral: A nivel publicidad el alcance en el envío de mensajes SMS es muy alto ya que el mensaje permanece en el inbox del cliente, y desde ahí el usuario puede reenviarlo a su círculo de relaciones, si lo considera de interés, teniendo un gran efecto viral.
- Localización: la tecnología actual permite personalizar el lugar donde el cliente recibe el mensaje, y también lanzarlo sólo si el cliente se encuentra en un determinado sitio.
- Rapidez y adaptabilidad: el tiempo necesario para poner en marcha una campaña es mínimo, y el feedback inmediato, permitiendo realizar cambios de adaptación sobre la marcha.
- Bajo Costo: El costo de envio de un mensaje SMS es un 75% menor al de una llamada a un teléfono celular inclusive al de una llamada telefónica, con esto se llega a tener un ahorro muy importante para la empresa en las comunicaciones con sus clientes/empleados.
- Nuevo canal de comunicación: Los envios de SMS se han convertido en un nuevo canal de comunicación, fácil de usar y atractivo para la gente joven, el cual es un potencial mercado para explotar.
- Aplicaciones SMS interactivas: Se pueden crear infinidad de aplicaciones interactivas con los usuarios, tales como votaciones, promociones de productos, estudio de mercado, encuestas, juegos interactivos, fidelización de clientes, envio de información, alertas, noticias, etc.
